Änderungen von Text und Design | Changes to text and design
Sie möchten den Text und/oder das Design der Activation-Popups oder der Abbrecher-Mails verändern oder anpassen?
Wir bei uptain empfehlen Ihnen, KEINE komplett eigenen Texte und Designs zu verwenden. Um diese starke Empfehlung nachvollziehen zu können folgt eine Erklärung des uptain® ALGORITHMUS und der entsprechenden Konsequenzen.
Im Gegensatz zu herkömmlicher, kampagnen-basierter Marketingsoftware gehen wir bei uptain davon aus, dass viele datenbasierte Entscheidungen besser von Algorithmen als von Menschen getroffen werden sollten (vgl. hierzu auch https://uptain.de/blog-post/blog-mensch-und-maschine-im-e-commerce-mitstreiter-statt-gegner/). Deshalb haben wir die Funktionsweise von uptain so gestaltet, dass der uptain® ALGORITHMUS die operative Steuerung übernimmt und die Shopbetreiber die grundsätzlichen Regeln vorgeben. Diese Regeln (im Schaubild schematisch als roter Rahmen) können beispielsweise die Designvorstellungen und Kommunikationsrichtlinien der Corporate Identity sein.
uptain® ALGORITHMUS
Nachdem die Regeln festgelegt worden sind, optimiert der uptain® ALGORITHMUS kontinuierlich innerhalb der gegebenen Optionen (schaubildlich: innerhalb des roten Rahmens). Dabei wird jeder Besucher des Shops kontinuierlich anhand von vielen unterschiedlichen Datenpunkten segmentiert. Und basierend auf dieser Segmentierung wird die jeweilig bestmögliche Variante durch festgelegte Textbausteine und Templates zusammengestellt (z. B. du / Sie oder Gutscheincode / Service etc.).
Dabei berücksichtigt der uptain® ALGORITHMUS die von uptain hinterlegten und ständig optimierten und weiterentwickelten Texte, Popup-Designs, Positionen, E-Mail-Templates, Versandzeitpunkte etc. Diese werden dabei z. B. auch automatisch von uptain and die verwendeten Geräte und Sprachen der Besucher angepasst.
Aus dieser Vorgehensweise resultiert, dass wir die Erkenntnisse einzelner Besucher und Shops miteinander kombinieren können, auf diese Weise deutlich granulärer testen und somit wesentlich bessere Ergebnisse für alle Shops erzielen können.
Festlegen der Regeln
Die Regeln für den uptain® ALGORITHMUS können Sie im Login-Bereich einstellen und an Ihre Bedürfnisse anpassen: https://customer.uptain.de/settings/shopSettings
Stellen Sie hier beispielsweise ein, wie mit Ihren Kunden kommuniziert werden darf. Der uptain® ALGORITHMUS testet dann alle erlaubten Optionen, um die jeweils beste Ansprache zu ermitteln. Wenn unter "Art der Kommunikation" z. B. "herzlich" und "förmlich" aktiviert ist, dann geben Sie damit die Erlaubnis, dass der uptain® ALGORITHMUS diese zwei Optionen testen darf. Somit würden Kunden E-Mails erhalten oder Popups sehen, die entweder "herzlich" oder "förmlich" aber nicht “cool” sein können.
Auch das generelle Erscheinungsbild in Bezug auf verwendete Schriftarten oder Farben können Sie hier einstellen.
Im Bereich der Assets (https://customer.uptain.de/settings/assets) können Sie zudem Hintergrundbilder und Firmenlogos hochladen, die der uptain® ALGORITHMUS verwenden kann, um auch grafischere Popups, Slide-Ins und E-Mails zu testen.
Freitext Activation-Popup
Für die Activation-Popups gibt es eine weitere Möglichkeit besondere Anforderungen umzusetzen. Unter https://customer.uptain.de/activation-settings können Sie dafür eigene Texte hinterlegen.
Changes to text and design
Would you like to change or customise the text and/or design of the activation pop-ups or abandonment emails?
At uptain, we advise against using completely custom texts and designs. To understand this strong recommendation, an explanation of the uptain® ALGORITHM and its corresponding consequences follows.
Unlike traditional campaign-based marketing software, at uptain we believe that many data-driven decisions should be made by algorithms rather than humans (see also https://uptain.de/blog-post/blog- man-and-machine-in-e-commerce-combatants-rather-than- opponents/). Therefore, we have designed uptain's functionality so that the uptain® ALGORITHM takes over operational control, while shop operators establish the fundamental rules. These rules (illustrated schematically as a red frame) may include, for example, the design concepts and communication guidelines of the Corporate Identity.
uptain® ALGORITHM
Once the rules have been established, the uptain® ALGORITHM continuously optimizes within the given options (illustratively: within the red frame). Each visitor to the shop is continuously segmented based on numerous different data points. Based on this segmentation, the best possible variant is compiled using predefined text modules and templates (e.g., informal/formal address or coupon code/service etc.).
In this process, the uptain® ALGORITHM takes into account the texts, popup designs, positions, email templates, sending times, etc., which are stored by uptain and constantly optimized and developed further. These elements are automatically adjusted by uptain based on visitors' devices and languages, for example.
This approach allows us to combine insights from individual visitors and shops, enabling much more granular testing and thereby achieving significantly better results for all shops.
Set the rules
You can adjust the rules for the uptain® ALGORITHM in the login area to suit your needs: https://customer.uptain.de/settings/shopSettings
For instance, you can specify how you wish to communicate with your customers. The uptain® ALGORITHM then tests all permitted options to determine the most effective approach. For example, if "warm" and "formal" are activated under "Form of address," you authorize the uptain® ALGORITHM to test these two options. Consequently, customers would receive emails or see pop-ups that are either "warm-hearted" or "factually," but not "cool."
You can also set the general appearance in terms of the fonts or colours used here.
In the Assets section (https://customer.uptain.de/settings/assets ), you can also upload background images and company logos that the uptain® ALGORITHM can use to test graphical pop-ups, slide-ins, and emails.
Custom activation popup
For the Activation Pop-ups, there is another option to meet specific requirements. You can enter your own text at https://customer.uptain.de/activation-settings for this purpose.
Upload custom texts and designs:
In general, it is possible with uptain to upload completely custom designs for activation pop-ups and custom HTML templates for abandonment emails. However, based on the approach described above, this is explicitly NOT our recommendation because it means you won't participate in cross-shop A/B tests and continuous optimizations. In other words, the displays will only be optimized based on your own data, requiring you to handle maintenance for new devices, different languages, etc. Additionally, you won't benefit from the billions of evaluations already available through uptain.
Our experience also shows that custom designs with many graphics and images often lead to pop-ups being perceived as advertisements and quickly dismissed.
If you still decide to use custom templates, please send the corresponding details via email to support@uptain.de, and we will upload them for you. If you later wish to make changes, please also send these change requests to support@uptain.de.
Activation pop-ups
For the Activation Pop-ups:
Please create a desktop and a mobile PNG file for each desired variant and language. The dimensions should be 450 x 295 pixels for desktop and 295 x 440 pixels for mobile. Upload these files to your own server and then send the corresponding URLs to support@uptain.de.
Additionally, please provide the original files (PSD, Xd, Figma, etc.).
Do not include the closing "X" button in the top right corner of the pop-up (as shown in the examples). We will add this close button functionality ourselves.
Please ensure there is space allocated for displaying a coupon code, including the associated button, so that we can implement a copy function.
Abandonment emails
Please create a standalone functional HTML file for each language without your signature (you can adjust your signature here: https://customer.uptain.de/settings/shopSettings ) and send these files to support@uptain.de.
Additionally, write a plain-text version of your email for each language and send these as TXT files to support@uptain.de.