Retouren und Stornierungen

Im Normalfall sind alle Retouren und Stornierungen bereits berücksichtigt und in den vereinbarten Provisionssatz eingepreist. In Ausnahmefällen (z. B. außergewöhnlich hohe Stornierungs- oder Retourenquoten) kann Ihre Vereinbarung mit uptain insofern angepasst werden, dass Sie einen etwas höheren Provisionssatz zahlen, aber alle Stornierungen und Retouren manuell herausgerechnet werden. Sollte dies für Sie interessant sein, nehmen Sie bitte Kontakt auf: support@uptain.de

Für den Fall, dass Sie eine angepasste Vereinbarung mit uptain getroffen haben und die Retouren bzw. Stornierungen manuell herausrechnen, verfahren Sie bitte wie im unteren Abschnitt Testbestellungen beschrieben.

Testbestellungen

Sie haben jederzeit die Möglichkeit zurückgewonnene Bestellungen zu melden und von der Rechnung ausnehmen zu lassen. Dafür rufen Sie das Dashboard auf, scrollen nach unten zur Übersichtstabelle und markieren die Zeilen, die Sie melden möchten.

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Nach einem Klick auf den roten Button “Report Invalid Data” geben Sie bitte eine kurze Erklärung ein und bestätigen Ihre Eingabe durch einen erneuten Buttonklick.

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Anschließend erscheinen die gemeldeten Zeilen rot hinterlegt in der Tabelle bis ein uptain Mitarbeiter Ihre Meldung begutachtet und freigegeben hat.

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Nach der Freigabe der gemeldeten Bestellung wird diese in der Tabelle durchgestrichen.

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