Was zählt wann als Regain? | What qualifies as a regain and when?
Oder auch: Wann zählt eine Bestellung als durch uptain zurückgewonnnen oder wann fällt die Provision an?
Activation-Popups
Wir erkennen, dass der Webseiten Besucher kurz davor ist, die Seite zu verlassen oder zu schließen und blenden ein situativ passendes Activation-Popup ein. Interagiert der Kunde nicht mit dem Popup oder klickt dieses einfach „weg“, wird dies nicht als Regain gewertet.
Reagiert der Besucher jedoch positiv, indem er z.B. den Gutscheincode einlöst oder die angezeigte Telefonnummer anruft, markieren wir diesen Nutzer und werten einen anschließenden Einkauf innerhalb von 7 Tagen als Rückgewinnung. Unser Erfahrungswerte zeigen, dass vor allem Service Anfragen nicht immer direkt beantwortet werden können und eine Woche als fairer Wert gilt.
Alle Rückgewinnungen tauchen anschließend im Login-Bereich mit den notwendigen Details wie Bestellzeitpunkt, Warenkorbwert, Bestellnummer, Gutscheincode etc. auf und können entsprechend überprüft werden. Im Fall eines Service-Regains wird kein Gutscheincode in der Tabelle angezeigt.
Abbrecher-Mails
Der Kaufabbrecher erhalt nur dann eine einmalige Warenkorbabbrecher Mail, wenn er einen Artikel in den Warenkorb gelegt aber nicht erfolgreich bestellt hat und uptain anschließend für eine bestimmte Zeit keine weitere Aktivität dieses Kunden in dem Online Shop feststellen kann. Unsere Erfahrungswerte zeigen, dass wenn der Kaufabbrecher nach 45-60 Minuten nicht in den Online-Shop zurückgekehrt ist, er in den meisten Branchen keine weitere Absicht hat, den Artikel zu kaufen.
Wenn der Kunde nach dem Erhalt der Abbrecher-Mail anschließend doch innerhalb von 30 Tagen zurückkehrt und bestellt, erkennen und werten wir dies als Rückgewinnung. Alle Rückgewinnungen tauchen anschließend im Login-Bereich mit den notwendigen Details wie Bestellzeitpunkt, Warenkorbwert, Bestellnummer, Gutscheincode etc. auf und können entsprechend überprüft werden. Im Fall eines Service-Regains wird kein Gutscheincode in der Tabelle angezeigt.
What qualifies as a regain and when?
Or also: When does an order count as recovered through uptain, triggering commission?
Activation pop-ups
We identify when a website visitor is about to leave or close the page and display a contextually appropriate activation popup. If the customer does not interact with the popup or simply dismisses it, this is not considered a regain.
However, if the visitor reacts positively, e.g. by redeeming the voucher code or calling the displayed telephone number, we mark this user and count a subsequent purchase within 7 days as a recovery. Our experience shows that service inquiries are not always answered immediately, so a week is a fair timeframe.
All recoveries then appear in the login area with necessary details like order time, basket value, order number, voucher code, etc., and can be verified accordingly. In the case of a service regain, no voucher code is displayed in the table.
Abandoned Cart Emails
An abandoned cart customer receives a one-time abandoned cart email if they added an item to their cart but did not complete the purchase, and uptain subsequently detects no further activity from this customer on the online shop for a certain period. Our experience shows that if the cart abandoner does not return to the online shop within 45-60 minutes, they are unlikely to intend to purchase the item in most industries.
If the customer returns and makes a purchase within 30 days after receiving the abandoned cart email, we recognise and count this as a recovery. All recoveries then appear in the login area with necessary details like order time, basket value, order number, voucher code, etc., and can be verified accordingly. In the case of a service regain, no voucher code is displayed in the table.