Oder auch: Wann zählt eine Bestellung als durch uptain zurückgewonnnen oder wann fällt die Provision an?

Activation-Popups

Wir erkennen, dass der Webseiten Besucher kurz davor ist, die Seite zu verlassen oder zu schließen und blenden ein situativ passendes Activation-Popup ein. Interagiert der Kunde nicht mit dem Popup oder klickt dieses einfach „weg“, wird dies nicht als Regain gewertet.

Reagiert der Besucher jedoch positiv, indem er z.B. den Gutscheincode einlöst oder die angezeigte Telefonnummer anruft, markieren wir diesen Nutzer und werten einen anschließenden Einkauf innerhalb von 7 Tagen als Rückgewinnung. Unser Erfahrungswerte zeigen, dass vor allem Service Anfragen nicht immer direkt beantwortet werden können und eine Woche als fairer Wert gilt.

Alle Rückgewinnungen tauchen anschließend im Login-Bereich mit den notwendigen Details wie Bestellzeitpunkt, Warenkorbwert, Bestellnummer, Gutscheincode etc. auf und können entsprechend überprüft werden. Im Fall eines Service-Regains wird kein Gutscheincode in der Tabelle angezeigt.

Abbrecher-Mails

Der Kaufabbrecher erhalt nur dann eine einmalige Warenkorbabbrecher Mail, wenn er einen Artikel in den Warenkorb gelegt aber nicht erfolgreich bestellt hat und uptain anschließend für eine bestimmte Zeit keine weitere Aktivität dieses Kunden in dem Online Shop feststellen kann. Unsere Erfahrungswerte zeigen, dass wenn der Kaufabbrecher nach 45-60 Minuten nicht in den Online-Shop zurückgekehrt ist, er in den meisten Branchen keine weitere Absicht hat, den Artikel zu kaufen.

Wenn der Kunde nach dem Erhalt der Abbrecher-Mail anschließend doch innerhalb von 30 Tagen zurückkehrt und bestellt, erkennen und werten wir dies als Rückgewinnung. Alle Rückgewinnungen tauchen anschließend im Login-Bereich mit den notwendigen Details wie Bestellzeitpunkt, Warenkorbwert, Bestellnummer, Gutscheincode etc. auf und können entsprechend überprüft werden. Im Fall eines Service-Regains wird kein Gutscheincode in der Tabelle angezeigt.