Erste Schritte mit uptain
- Jan Loeper
- Julian Craemer
- Mohamed Aouissi (Unlicensed)
Diese Dokumentation verschafft Ihnen einen Überblick über die wenigen und sehr einfachen Schritte, die Sie für die Implementierung und Konfiguration von uptain in Ihrem Online-Shop ergreifen sollten. Nehmen Sie sich die wenige Minuten und lassen Sie sich durch Ihren persönlichen Login-Bereich führen. Sobald diese Schritte erledigt sind, optimiert der uptain® ALGORITHMUS automatisiert und intelligent Ihre Conversion Rate.
Inhaltsübersicht
Integration von uptain
Beispielhafter Datenschutztext
Ihr persönlicher Login-Bereich
Best Practices
1. Integration von uptain
Bitte prüfen Sie zunächst hier, ob es bereits ein kostenloses uptain-Plugin für Ihr Shopsystem gibt.
Um das Plugin zu aktivieren, benötigen Sie eine uptain-ID. Die uptain ID wird auch uptain Token oder nur token oder ID genannnt. Diese erhalten Sie im Login-Bereich in dem Menüpunkt Integrationen. Die uptain-ID wird dort angezeigt nachdem Sie den Konditionen zugestimmt haben.
An der selben Stelle finden Sie auch Ihre Integrationsanleitung und den beispielhaften Datenschutztext für Ihren Datenschutz.
Falls Sie noch keine uptain-ID haben, können Sie unser Sales Team kontaktieren.
2. Beispielhafter Datenschutztext
Gerne stellen wir Ihnen zur Veranschaulichung einen beispielhaften Text für Ihre Datenschutzerklärung zur Verfügung. Der fettgedruckte Teil am Ende ist der HTML-Link, der eingefügt werden sollte, damit das Tracking der Besucher per Klick deaktiviert werden kann. Eine englische Version finden Sie auf unserer Webseite: https://uptain.de/beispielhafter-datenschutztext/
Zu Verbesserung der Interaktion mit unseren Besuchern benutzen wir ein Java-Script Plugin der uptain GmbH („uptain-Plugin“ https://www.uptain.de). Dies erlaubt uns eine Analyse Ihrer Benutzung der Webseite und eine Verbesserung der Kundenansprache (z.B. durch ein Dialogfenster). Hierzu erheben wir Informationen über Ihr Nutzungsverhalten, d.h. Bewegung des Cursors, Verweildauer, angeklickte Links und ggf. gemachte Angaben. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an Direktmarketing und der Bereitstellung unserer Webseite (Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO). Die uptain GmbH ist dabei als Auftragsverarbeiter strikt an unsere Weisungen gebunden. Die erhobenen Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wir sind dazu gesetzlich verpflichtet. Soweit die vom uptain-Plugin erhobenen Informationen personenbezogene Daten enthalten, werden diese unmittelbar nach Ihrem Besuch unserer Webseite gelöscht.
Sie können den Einsatz des uptain-Plugins jederzeit über folgenden Link deaktivieren: https://www.ihreshopdomain.de/datenschutz?__up_tracking_unsubscribe
Passen Sie diesen Link bitte an Ihre Datenschutz-URL an
1. Ihr persönlicher Login-Bereich
Nehmen Sie sich bitte ein paar Minuten Zeit, um den Login-Bereich kennenzulernen. Sie werden sehen wie einfach es ist sich zurecht zu finden, uptain zu konfigurieren und die Ergebnisse auszuwerten.
Sie entscheiden wie viele und welche der Produkte Sie nutzen möchten
Zur Zeit können Sie zwischen den Activation-Popups, den Abbrecher-Mails und der Generierung von Newsletter-Formularen (Opt-In) wählen.
Idealerweise nutzen Sie alle Features für den maximalen Erfolg. Sie können sich selbstverständlich auch nur für einzelne entscheiden.
Eine Übersicht Ihres Login-Bereichs
Dashboard | Features | uptain® ALGORITHMUS | Integrationen | Mein Account |
|---|---|---|---|---|
Das Dashboard bietet Ihnen eine Echtzeit-Übersicht zu allen relevanten Daten, wie:
Sie können das Dashboard nach Ihren Wünschen konfigurieren, indem Sie die Namen der Graphen, den Zeitraum und den Intervall ändern.
| Klicken Sie im Hauptmenü auf das Feature “Activation-Popups”, sofern Sie dieses nutzen möchten Aktivieren Sie das jeweilige Feature mit dem entsprechenden Klick. uptain hat den Vorteil, dass Sie keine Templates und Logiken erstellen müssen. Wählen Sie einfach die Varianten aus, die Sie für Ihre Kunden nutzen möchten. | Klicken Sie im Hauptmenü auf “uptain® ALGORITHMUS“, um alle Einstellungen für den Algorithmus vorzunehmen. Sie können folgende Regeln und Rahmenbedingungen festlegen:
| Klicken Sie im Hauptmenü auf “Integrationen“, um Ihre uptain-ID aufzurufen, die E-Mail Versand Einstellungen vorzunehmen und Ihr Newsletter-Markting-Tool anzubinden.
| Hier können Sie Ihre Unternehmensangaben ändern oder sich für regelmäßige Reports anmelden.
|
4. Best Practices
Starten Sie mit den Einstellungen hier: uptain® ALGORITHMUS
FERTIG! Weiter geht es mit den Produkten
Activation Popups - Gutscheine
Klicken Sie zunächst bitte auf „Einstellungszeile hinzufügen“ (Sie können so viele Varianten hinzufügen, wie Sie möchten) und klicken Sie auf die „ID-0“ (um den Namen zu bearbeiten).
Wählen Sie zunächst die Art des Gutscheins (Code oder laden Sie unter Shop-Einstellungen eine Gutscheinliste hoch) aus.
Anschließend können Sie eine Fußnote hinzufügen (optional)
Beispiel: “Kann nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden“ oder „Nur gültig ab einem Warenkorbwert von 50€“.Nun geben Sie den Wert des Gutschein-Codes ein und wählen Sie die entsprechende Währung.
Bitte lesen Sie auch immer unsere Erläuterungen, Beispiele und uptain-Empfehlungen in Ihrem Login-Bereich.
Idealerweise definieren Sie zum Start 3 verschiedene Gutscheine (z.B. 5%, 5€, 10%)
Wählen Sie Benutzerdefinierte Bedingungen, indem Sie auf das „+“ klicken. Hier ist eine Liste mit Erklärungen zu allen Bedingungen.
Nutzen Sie für alle Gutscheine die Bedingung “Warenkorbwert”. Idealerweise orientieren Sie sich bei dieser Bedingung an Ihrem durchschnittlichen Warenkorbwert und spielen den Usern mit weniger, dem Durchschnitt und mehr Bestellwert die verschiedenen Gutscheine aus.
Dies sieht bei einem durchschnittlichen Warenkorbwert von 35€ so aus:
5% Gutschein
WarenkorbWert größer als 1€
5€ Gutschein
WarenkorbWert größer als 30€
10% Gutschein
WarenkorbWert größer als 50
Wenn Sie die Funktion nur im Warenkorb ausspielen möchten, wählen Sie bitte zusätzlich noch die Bedingung “URL”.
URL enthält warenkorb (sofern: www.testshop.de/warenkorb; oftmals auch www.testshop.de/cart
SPEICHERN und das war’s!
Activation Popups - E-Mail & Telefon Service
Geben Sie Kunden die Möglichkeit direkt aus einem Popup eine*n Ansprechpartner*in in Ihrem Unternehmen per Telefon und/oder E-Mail zu erreichen
Für den E-Mail Service tragen Sie bitte den/die Ansprechpartner*in in das entsprechende Feld und tragen unterhalb die E-Mail Adresse ein, an die sich die User wenden können.
Der E-Mail Betreff und der E-Mail Inhalt kann schon vorgegeben werden, muss aber nicht!
Beispiel
Meine Frage
Liebes Team von xy, ich habe folgende Frage zu Ihren Produkten:
Liebe Grüße
Wählen Sie Benutzerdefinierte Bedingungen, indem Sie auf das „+“ klicken und nutzen Sie hier folgende Bedingungen für den Start:
URL enthält warenkorb (sofern: www.testshop.de/warenkorb; oftmals auch www.testshop.de/cart
Tage/Zeiten außerhalb der Erreichbarkeit
SPEICHERN und das war’s!
Für den Telefon Service tragen Sie bitte den/die Ansprechpartner*in in das entsprechende Feld und tragen unterhalb die Telefonnummer ein, an die sich die User wenden können.
Wählen Sie Benutzerdefinierte Bedingungen, indem Sie auf das „+“ klicken und nutzen Sie hier folgende Bedingungen für den Start:
URL enthält warenkorb (sofern: www.testshop.de/warenkorb; oftmals auch www.testshop.de/cart
Tage/Zeiten innerhalb der Erreichbarkeit
SPEICHERN und das war’s!
Activation Popups - Freitext
Geben Sie Kunden die Möglichkeit direkt aus einem Popup via Whatsapp oder den Messenger an Sie zu schreiben, ein Kontaktformular zu verlinken, den Chat zu nutzen, uvm.
Für den Start ist diese Funktion allerdings nicht unbedingt notwendig.
Abbrecher Mails - Gutscheine
Klicken Sie zunächst bitte auf „Einstellungszeile hinzufügen“ (Sie können so viele Varianten hinzufügen, wie Sie möchten) und klicken Sie auf die „ID-0“ (um den Namen zu bearbeiten).
Wählen Sie zunächst die Art des Gutscheins (Code oder laden Sie unter Shop-Einstellungen eine Gutscheinliste hoch) aus.
Anschließend können Sie eine Fußnote hinzufügen (optional) Beispiel: “Kann nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden“ oder „Nur gültig ab einem Warenkorbwert von 50€“.
Nun geben Sie den Wert des Gutschein-Codes ein und wählen Sie die entsprechende Währung.
Idealerweise definieren Sie zum Start 3 verschiedene Gutscheine (z.B. 5%, 5€, 10%)
Wählen Sie Benutzerdefinierte Bedingungen, indem Sie auf das „+“ klicken. Hier ist eine Liste mit Erklärungen zu allen Bedingungen.
Nutzen Sie für alle Gutscheine die Bedingung “Warenkorbwert”. Idealerweise orientieren Sie sich bei dieser Bedingung an Ihrem durchschnittlichen Warenkorbwert und spielen den Usern mit weniger, dem Durchschnitt und mehr Bestellwert die verschiedenen Gutscheine aus.
Dies sieht bei einem durchschnittlichen Warenkorbwert von 35€ so aus:
5% Gutschein
Hier ist keine Bedingung notwendig, da der Kunde einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben muss, den er anschließend nicht gekauft hat, um eine Abbrecher-Mail zu bekommen
5€ Gutschein
WarenkorbWert größer als 30€
10% Gutschein
WarenkorbWert größer als 50
SPEICHERN und das war’s!
Abbrecher Mails - Service
Geben Sie Kunden die Möglichkeit eine*n Ansprechpartner*in in Ihrem Unternehmen per Telefon und/oder E-Mail zu erreichen.
Tragen Sie bitte den/die Ansprechpartner*in in das entsprechende Feld und tragen unterhalb die E-Mail Adresse und Telefonnummer ein, an die sich die Kunden wenden können.
Auch hier benötigen Sie keine Benutzerdefinierte Bedingungen
SPEICHERN und das war’s!
Abbrecher Mails - Blacklist
Abbrecher Mails - Wartezeit
Entscheiden sie selbst, wie lange die Wartezeit zwischen dem Kaufabbruch und dem E-Mail Versand betragen soll. In der Regel beträgt die ideale Wartezeit 45-60 Minuten
Opt-In - Rechtshinweis
Verwenden Sie den ggfs. bereits vorhandenen Rechtshinweis für die Anmeldung zu Ihrem Newsletter. Gerne stellen wir Ihnen einen beispielhaften Hinweistext zur Verfügung:
Ich möchte den Newsletter des Online Shops X, betrieben von der Y GmbH, erhalten und über Angebote, Trends und Aktionen, die angeboten werden, per E-Mail informiert werden. Die Speicherung und Verarbeitung aller im Rahmen der Anmeldung abgegebenen personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich durch die Y GmbH. Darüber hinaus gelten der Datenschutzhinweise der Y GmbH. Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft am Ende jeder E-Mail widerrufen werden.
Newsletter-Formulare (Opt-Ins) - Gutscheine
Klicken Sie zunächst bitte auf „Einstellungszeile hinzufügen“ (Sie können so viele Varianten hinzufügen, wie Sie möchten) und klicken Sie auf die „ID-0“ (um den Namen zu bearbeiten).
Wählen Sie zunächst die Art des Gutscheins (Code oder laden Sie unter Shop-Einstellungen eine Gutscheinliste hoch) aus.
Anschließend können Sie eine Fußnote hinzufügen (optional) Beispiel: “Kann nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden“ oder „Nur gültig ab einem Warenkorbwert von 50€“.
Nun geben Sie den Wert des Gutschein-Codes ein und wählen Sie die entsprechende Währung.
Idealerweise definieren Sie zum Start 3 verschiedene Gutscheine (z.B. 5%, 5€, 10%)
Wählen Sie ggfs. Benutzerdefinierte Bedingungen, indem Sie auf das „+“ klicken. Hier ist eine Liste mit Erklärungen zu allen Bedingungen.
SPEICHERN und das war’s!
Newsletter-Formulare (Opt-Ins) - FOMO (Fear of missing out)
Klicken Sie bitte auf „Einstellungszeile hinzufügen“ und klicken Sie auf die „ID-0“ (um den Namen zu bearbeiten).
Für die Variante (FOMO) brauchen Sie keine weiteren Einstellungen zu hinterlegen.
SPEICHERN und das war’s!
Wenn alles erledigt ist, wird Ihr Ansprechpartner bei uptain Ihre Einstellungen nochmals überprüfen und nach 7-10 Tagen die ersten Ergebnisse gemeinsam mit Ihnen auswerten und bei Bedarf Anpassungen vornehmen.